Servicios financieros

Seguros, cobranzas y créditos — sin esperar en el IVR.

Diseñado para Servicios financieros

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¿Qué hace cada concepto?

Para que veas exactamente qué significan las cosas en servicios financieros.

FAQ

Preguntas frecuentes que la IA responde sin pasar a un humano: cobertura, prima, vencimientos. Rutinarias — sin riesgo.

Guardrails

Reglas que la IA no cruza. Nunca da asesoría financiera ni recomienda invertir. Si lo piden → handoff obligatorio.

Handoff

Pasar al cliente a un humano especializado cuando la IA no puede, con el contexto cargado: no repite la consulta.

Cobranza proactiva

Recordatorio + link de pago que la IA manda antes del vencimiento. Tono configurable: amable, firme, urgente.

Denuncia de siniestro

La IA toma los primeros datos del accidente, asigna un ajustador y archiva el caso. Deja registro de auditoría.

Registro de auditoría

Registro de solo lectura — cada conversación archivada con timestamp. Para el regulador y las disputas.

4 casos de uso reales

Lo que tu IA ya hace. Cada caso es un chat vivo — burbuja por burbuja, cliente e IA respondiéndose en tiempo real. Los pasos marcados SISTEMA EXTERNO los dispara vía integración: la IA no los hace, los activa.

Consulta de póliza — al instante
+42% first-contact
EJEMPLO
AAndes · IASeguros Andesen línea
Insight IA
La IA responde info de la póliza sin pasar a un humano. Sin colgar 45 min.
Guardrails: la IA no da asesoría de inversión
Trazabilidad total
EJEMPLO
AAndes · IASeguros Andesen línea
SISTEMA EXTERNOHandoff al equipo especializadote llama a las 10:30 · contexto: Lucía · consulta sobre inversión · sin asesoría dada
Insight IA
La IA declina de forma transparente. Handoff con contexto cargado — el cliente no repite.
Cobranzas conversacionales
+35% recuperación
EJEMPLO
AAndes · IASeguros Andesen línea
Insight IA
Tono configurable: amable (default), firme o urgente. Recupera el 35% de los morosos.
Siniestros: denuncia inicial
-25% tiempo de trámite
EJEMPLO
AAndes · IASeguros Andesen línea
SISTEMA EXTERNOSistema de siniestros (aseguradora)caso SIN-2847 creado · ajustador asignado para mañana 9am · registro de auditoría archivado
Insight IA
La IA toma los primeros datos, asigna un ajustador y archiva el caso. Reduce el fraude 18%.

Trazabilidad y control

Nivel fintech con guardrails fuertes. La IA no improvisa — sigue los SOPs.

Regla never-disclaimer

La IA declina dar asesoría. Esto es una consulta; para asesoría, derivamos al equipo especializado.

Registro de auditoría

Cada conversación archivada con timestamps. Registro auditable de cada interacción para el regulador y disputas.

Multilingüe LATAM

Español peruano/mexicano/rioplatense + portugués. Términos financieros locales.

EJEMPLO
Recuperamos el 35% de morosos con cobranzas conversacionales. El tiempo de siniestros cayó 25%.
Lucía F.Head de Operaciones · Aseguradora · Santiago
LF

Tu IA para Servicios financieros está lista.

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